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Las demoras tanto en la programación de citas (por parte de las clínicas, hospitales y centros médicos) como en su autorización (en el caso de las EPS) fueron las mayores generadoras de quejas en la Secretaría de Salud, en 2013.Por estas dos causas, durante el año pasado, este despacho municipal recibió 729 derechos de petición de personas residentes en Cali, de 1483 que instauraron los afectados el año pasado en el despacho de la Asesoría para la Atención al Usuario en Salud
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