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Que el cliente satisfecho, hablará con sus conocidos de su buena experiencia y por ende estos últimos irán para certificar que si serán satisfechos adecuadamente
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yo creo que si tenemos una buena atención al cliente ese cliente puede ser un cliente clave lo cual nos conviene ya que el cliente va a recomendar a más personas al negocio así haciendo que el cliente atraiga más personas y vas a tener un mejor capital en el negocio o plata xd
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