Question

La señora Flor trabaja como asesora comercial en una entidad financiera. Por falta de organización y manejo de su tiempo suele llegar tarde a su puesto de trabajo, presentándose de la siguiente manera: cabello desordenado, ropa arrugada y sin el uniforme institucional. Al hablar no mira a su interlocutor, no se dibuja ninguna manifestación de agrado en su rostro cuando brinda una atención, no saluda, solo se limita a dar la información que se le solicita, situación por la cual se decidió evaluar la imagen y atención de Flor entrevistando a uno de los clientes de la entidad. Teniendo en cuenta lo anterior, responda los siguientes cuestionamientos:  ¿Cuál sería la imagen que usted como cliente se llevaría de Flor y la entidad financiera?  ¿Cómo evaluaría la imagen y la atención de Flor?  ¿Qué sugerencias realizaría para mejorar el servicio de Flor y de la entidad financiera?

Answer 1

Respuesta:

estaré buscando la respuesta cuando la encuentre te la pasó no te desesperes siguen en mi cuenta