2- Contesto:
¿Qué es el conflicto?
¿Cuáles son los tipos de conflictos?
¿Por qué es importante la resolución de los conflictos?
Respuestas
Respuesta: ¿Qué es el conflicto?
El conflicto es una situación en la cual dos o más personas con intereses diferentes entran en confrontación, oposición o emprenden acciones mutuamente antagonistas, con el objetivo de dañar o eliminar a la parte rival, incluso cuando tal confrontación sea verbal, para lograr así la consecución de los objetivos que motivaron dicha confrontación.
¿Cuáles son los tipos de conflictos?
Conflictos de relación y comunicación.
Conflictos de información.
Conflictos de intereses.
Conflicto de valores.
Conflictos de roles.
¿Por qué es importante la resolución de los conflictos?
El manejo de conflictos suele ser uno de los mayores impulsores de cambios, cuando se saca el mayor provecho de estas situaciones, se convierten en un excelente mecanismo para fortalecer ideas y opiniones que como resultado, pueden generar un equipo de trabajo más innovador y eficaz.
Listo ,espero te ayude.