Respuestas
Respuesta:
1) Asertividad positiva:
Se trata de hacer un reconocimiento. Con ello nos referimos a expresar con frases adecuadas y en el momento preciso algo positivo de la otra persona. Frecuentemente nos olvidamos de manifestar elogios que pueden facilitar la comunicación. Damos por hecho que “lo positivo” es lo normal.
Ejemplo: “Me gusta cómo respondes a los clientes cuando realizan una consulta. Creo que eres muy eficiente por X motivo”.
2) Respuesta asertiva elemental:
Responde a la expresión llana y simple de los propios intereses y derechos. Nos resulta especialmente útil ante descalificaciones, interrupciones, desvalorizaciones, etc.
Ejemplo:“Disculpa, me gustaría poder hablar y no me dejas; no grites, yo no lo estoy haciendo,…”
3) “Comprendo” + manifiesto de la propia necesidad
Para ello primero realizamos un reconocimiento hacia la otra persona y posteriormente planteamos nuestros derechos e intereses.
Un esquema útil:
1- “Entiendo que tu hagas…”
2- “Entiendo tu posición”
3- “Entiendo tu situación…”
4- “Pero yo…”
4) “Yo me siento” + manifiesto de la propia necesidad
En este caso, uno de los pilares fundamentales de la respuesta asertiva es la expresión de nuestros sentimientos.
Un esquema útil:
“Cuando tú haces…”
“Entonces yo me siento…”
“Por eso me comporto…”
“Preferiría…”
5) Respuesta asertiva frente a la sumisión o la agresividad
Se trata de hacer ver a la otra persona cómo se está comportando y mostrarle cómo podría comportarse asertivamente.
Ejemplo: “Cuanto más te enfadas, más gritas y, paralelamente, no me escuchas y más me cuesta expresarme… ¿Por qué no paras un momento y primero escuchas lo que quiero decirte?”
6) Escuchar activamente después de decir NO
En este caso se repite lo que dijo la otra persona reflejando que sí se entendió la petición y después se responde NO.
Ejemplo:”Lo que tú quieres decir es que acuda igualmente a la cena, ¿correcto?, NO puedo hacerlo”.
7) NO razonado
Se dice NO y se da una explicación sincera.
Ejemplo:“Gracias por invitarme a tu fiesta, pero prefiero no ir; en realidad, el sábado lo tenía destinado a descansar y pasar más tiempo en casa”.
8) NO temporal
Con esta respuesta se dice no por el momento pero se sugiere que se vuelva a pedir en otra ocasión.
Ejemplo:“Hoy no puedo acudir tan tarde, pero mañana sí podría venir y ayudar a terminar la sorpresa”.
9) “¿A qué te refieres con? Para buscar la responsabilidad ajena
Buscar la responsabilidad ajena pidiendo una explicación de aquello que nos ha sorprendido, molestado, dañado, etc.
Ejemplo: “¿A qué te refieres con…?”, “Me sorprende que me digas esto, ¿qué quieres decir?”.
10) Recordar mis propios derechos
Este es un ejercicio que, de forma individual, todos podemos realizar. No necesitamos a nadie, únicamente un lápiz y un papel.
Ejemplo: “Tengo derecho a...”.