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Respuesta:
El flujograma o diagrama de flujo consiste en una representación gráfica de las partes de un proceso, mostrando las actividades, los materiales, servicios y tomas de decisión que se realizan durante el desarrollo de dicha actividad.
5 Ejemplos de diagrama de flujo de procesos listos para usar
1- Ejemplo de diagrama de flujo de proceso de mejora continua
Uno de los procesos más importantes de una empresa es la mejora continua.
Es uno de los conceptos básicos de BPM y es fundamental controlar adecuadamente este proceso.
En este proceso, cualquier persona de la empresa puede hacer una sugerencia de mejora, que el analista de procesos estudiará y si se acepta, la enviará al Comité de Cambios.
Si se aprueba, es necesario documentar, realizar cambios en TI (si es necesario) y luego medir las mejoras, después de que el nuevo proceso se implemente.
Ver esta representación de flujo de proceso de mejora:
Ejemplo de flujo de proceso para mejora de procesos de negocio
2- Ejemplo de diagrama de flujo de un proceso de ventas
Todas las organizaciones con fines de lucro dominan algún proceso de ventas específico.
En la actualidad, especialmente en el caso de las ventas B2B, el proceso de ventas es consultivo y centrado en ayudar al cliente a entender el valor de su solución empresarial para resolver un problema, necesidad o deseo del cliente.
En nuestro ejemplo de diagrama de proceso de ventas se contemplan cuatro etapas: identificación del lead; calificaciones; propuesta y prueba de concepto; y la negociación. Vea:
3- Ejemplo de diagrama de flujo de proceso de reclutamiento y selección
Otro proceso clave en una empresa es la contratación de empleados. Después de todo, sin talentos, una empresa no puede funcionar.
Este proceso involucra una solicitud de quien necesita el nuevo empleado, la selección de CV por parte de recursos humanos, los anuncios sobre las vacantes, las pruebas y entrevistas, tanto por RH como por el solicitante, así como la aprobación del contrato por el director del sector específico.
4 – Ejemplo de diagrama de flujo de proceso ITIL Service Desk
La satisfacción de la atención al cliente y la post-venta se han convertido en procesos clave para lograr la lealtad y retención de clientes.
El secreto de este tipo de proceso no es sólo en resolver rápidamente las peticiones del cliente, sino en la creación de una base de conocimientos para que los empleados sean capaces de resolver las llamadas con más asertividad y agilidad.
Vea este ejemplo de diagrama de proceso ITIL Service Desk:
5 -Ejemplo de diagrama de flujo del proceso de gestión de cambios ITIL
El entorno empresarial es cada vez más volátil e inestable. Nuevas tecnologías y mercados surgen continuamente y todos los gestores deben estar preparados para los cambios.
Explicación:
Espero que te sirva