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definición: Se hace necesaria la educación de una élite social capaz de recuperar el sentido de cooperación. o La persona humana es motivada esencialmente por la necesidad de "estar en compañía”, de "ser reconocida de acceder a una comunicación adecuada.
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INDUSTRIAL Y EL HOMBRE El estudio de la opresión del hombre a manos del avasallador desarrollo de la civilización industrial fue la prioridad de la teoría de las relaciones humanas. Elton Mayo, fundador del movimiento, dedicó sus tres libros a examinar los problemas humanos, sociales y politicos derivados de una civilización basada casi exclusivamente en la industrialización y la tecnologia. Mayo destaca que, mientras la eficiencia material aumentó poderosamente en los últimos 200 años, la capacidad humana para el trabajo colectivo no mantuvo el mismo ritmo de desarrollo. Al recordar a diferentes sociólogos, cuyas observaciones en las comunidades más sencillas demostraron que el progreso industrial estuvo acompañado de un profundo desgaste del sentimiento espontáneo de cooperación, Mayo afirma que la solución a este problema no puede encontrarse en el retorno a las formas tradicionales de organización, sino que debe buscarse en una nueva concepción de las relaciones humanas en el trabajo. Es evidente que el tema de la colaboración en la sociedad industrial no puede dejarse al azar, mientras se vela sólo por los aspectos materiales y tecnológicos del progreso humano. Los métodos de trabajo tienden a la eficiencia, ninguno a la cooperación. La cooperación humana no es el resultado de las determinaciones legales ni de la lóoica organizacional, sino que tiene causas más profundas, como reveló el experimento de Havvthorne, en el cual se basa Mayo para defender los siguientes puntos de vista: o El trabajo es una actividad típicamente grupal. Q La primera conclusión derivada de la investigación plantea que el nivel de producción está más influenciado por las normas de grupo que por los incentivos salariales y materiales de producción. Según Mayo, la a: d del empleado frente a_s. _u_ trabajo y la naturaleza del grupo en el cual participa son factores decisivos en la productividad. o El obrero no actúa como individuo aislado sino como miembro de un grupo social. Los cambios tecnológicos tienden a romper constantemente los lazos informales de camaradería y amistad dentro del trabajo y a privar al obrero del espiritu social porque debe responder por su producción. o La tarea básica de la administración es formar una élite capaz de comprender y de comunicar, compuestas por jefes democráticos, persuasivos y apreciados por todo el personal.