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Saber el punto de ambos lados del conflicto y q la persona que pueda ayudar a la solución de este sea imparcial
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1) Los pasos para resolver conflictos :
- Escucha con atención
- Mantén siempre la calma y guarda silencio.
- Ponte en su lugar.
- Reafirma lo que tu interlocutor dice.
- Admite que no tienes la razón si es el caso.
- Visualiza a la otra persona en su mejor faceta.
Explicación:
Espero haberte ayudado :)
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