Respuestas
Respuesta: En la actualidad, hemos estado escuchando acerca del mejoramiento de procesos, básicamente del concepto de BPM (Business Process Management) como metodología empresarial, cuyo objetivo es mejorar la eficiencia a través de la gestión sistemática de los procesos de negocio que se deben modelar, automatizar, integrar, monitorear y optimizar de forma continua.
En el contexto de mejoramiento de procesos, BPM constituye una de las tendencias en gestión que permite de manera proyectada y colaborativa, manejar sistemáticamente todos los procesos de negocio de una empresa con el fin de aportar visibilidad y transparencia a los directivos sobre la dinámica de sus procesos y posibilita su modificación rápida a través de herramientas tecnológicas.
Pero realmente, ¿cuál ha sido la experiencia con la metodología BPM? Partiendo de que uno de los principales desafíos de las empresas hoy en día es ser ágiles y flexibles para poder adaptarse a los rápidos y continuos movimientos del mercado, a la vez de incrementar su rentabilidad y alcanzar la satisfacción de sus clientes. Para ello, las experiencias de muchas empresas que han implementado BPM (Business Process Management) ha sido beneficiosa, con altos ahorros de costos y reducciones importantes de tiempos, dándose cuenta que esta metodología junto con sus tecnologías de soporte convierte los retos en realidades.
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