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La teoría dice que la fase EMPATIZAR está dedicada a la observación para identificar las necesidades de las personas a las que nos queremos dirigir y lo que realmente es importante para ellas. La empatía es clave durante esta etapa.
La fase de definir es crucial en el proceso del Design Thinking, ya que es la que nos pone tras la pista de lo que queremos buscar. Aunque en un primer momento tengamos una idea de los problemas que queremos abordar, en esta fase vamos a afinar la búsqueda de los “famosos” insights.
El design thinking es una metodología para generar ideas innovadoras que centra su eficacia en entender y dar solución a las necesidades reales de los usuarios. Proviene de la forma en la que trabajan los diseñadores de producto y ha llegado a las empresas para quedarse