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espero te ayude amig@
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Dos habilidades sociales esenciales para conseguirlo son la empatía y la asertividad. La EMPATÍA es la capacidad de ponernos en el lugar del otro, entenderle y saber cómo se siente. ... La asertividad nos permite defendernos sin ansiedad y sin negar los derechos de los demás.
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Tener empatia es ponerse ne los zapatos de la otra persona saber como se siente y comprender por lo que esta afrontando , ser asertivo implica entender las emociones que siente,comprenderlo y aconsejarlo.
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Espero sirva xd
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ESPERO TE SIRVA :)