Question

¿Cómo lidiarías con un cliente frustrado? en servicio al cliente

Answer 1

Cómo tratar con un cliente difícil

Pon en práctica la escucha activa.
Aplica la heurística de la afectividad.
Piensa con mente de principiante.
Deshazte del miedo.
Analiza el problema.
Recuerda que enfadarse es algo natural.
Mantén la calma y sigue adelante.