Respuestas
Respuesta:
Comunicación efectiva
La resolución de conflictos
Escucha activa
Empatía
Gestión de relaciones
Respeto
Explicación:
La capacidad de comunicarse eficazmente con los demás es una habilidad social fundamental. Si tiene fuertes habilidades de comunicación, podrá compartir sus pensamientos e ideas claramente con los demás. Los comunicadores efectivos son buenos líderes porque pueden explicar fácilmente proyectos y metas de una manera fácil de entender. Los desacuerdos y la insatisfacción pueden surgir en cualquier situación. La resolución de conflictos es la capacidad de llegar al origen del problema y encontrar una solución viable. Las buenas habilidades de resolución de conflictos son importantes en cualquier trabajo, pero pueden ser particularmente adecuadas para un puesto en RR.HH., donde a menudo abordará los desacuerdos entre empleados o en un puesto de servicio al cliente, donde resuelve conflictos para los clientes sobre los productos de una empresa. , servicios o políticas. La escucha activa es la capacidad de prestar mucha atención a una persona que se está comunicando contigo. Los oyentes activos suelen ser bien considerados por sus compañeros de trabajo debido a la atención y el respeto que ofrecen a los demás. Puede aumentar sus habilidades de escucha centrándose en el hablante, evitando distracciones y esperando para preparar su respuesta solo después de que la otra persona haya terminado (en lugar de mientras está hablando). La empatía es la capacidad de comprender e identificarse con los sentimientos de otra persona. Si tiene empatía, es más probable que los demás confíen en usted. Ser más empático requiere un esfuerzo consciente para considerar cuidadosamente cómo se sienten los demás. Si fortalece su empatía y simpatía con los demás, puede construir relaciones más fuertes, más respetuosas y abiertas. La gestión de relaciones es la capacidad de mantener relaciones saludables y construir conexiones clave. Por ejemplo, si tiene un trabajo en servicio al cliente, podría ser responsable de fomentar la relación entre su empresa y un grupo específico de clientes. Los ejecutivos de las organizaciones gestionan asociaciones con partes interesadas e inversores. Esta habilidad social permite que florezcan las relaciones profesionales y todas las partes involucradas pueden beneficiarse. Un aspecto clave del respeto es saber cuándo y cómo iniciar la comunicación y responder. En un entorno de equipo o grupo, permitir que otros hablen sin interrupción es una habilidad de comunicación necesaria que muestra respeto. Comunicarse respetuosamente también puede significar usar su tiempo con otra persona de manera inteligente: mantenerse en el tema, hacer preguntas claras y responder completamente a cualquier pregunta que le hayan hecho.