¿Qué considera que contribuye a la construcción de una organización con servicio al cliente exitoso?
Respuestas
Respuesta:
Toda empresa que desea permanecer en el mercado, que se propone crecer y
ser exitosa debe saber con precisión ¿quién es su cliente?, conocerlo,
mantenerlo y fidelizarlo. Si se descuida uno de estos cuatro aspectos se
incrementa el riesgo de desaparecer.
Es por ello que la dirección de la empresa o negocio, desde su propietario,
pasando por todos los empleados que hacen parte de la empresa: gerentes,
directores, operarios, secretarias, mensajeros, aseadores, vigilantes, todos
deben conocer quién es el cliente de la empresa, cuál es la promesa de venta o
compromiso que ha hecho la empresa con ese cliente, cómo desde el puesto de
trabajo que se desempeña, se contribuye con ese compromiso y de una manera
consciente se vive la relación con el cliente, relación a la que se le llama
“Servicio al Cliente”.
Explicación:
:) espero q t ayude