Respuestas
para seguir adelante con el proceso de solución de problemas
1. Identifique y
seleccione el
problema
¿Qué deseamos
cambiar?
Grupos de problemas
considerar
Presentación de un
problema.
2. Analice el problema ¿Qué nos impide
alcanzar la condición
deseada?
Grupo de causas
potenciales identificadas
Causa(s) claves (s)
identificada (s) y
verificada (s)
3. Genere soluciones
potenciales
¿Cómo podríamos lograr
el cambio?
Grupo de ideas sobre
como resolver el
problema
Soluciones potenciales
esclarecidas.
Paso Pregunta a responder Expansión Contracción
4. Seleccione y
plantee la solución
¿Cuál es la mejor
manera de hacer esto?
Grupo de criterios para
evaluar soluciones
potenciales
Criterios para evaluar las
soluciones convenidas.
5. Ponga en práctica la
solución
¿Estamos siguiendo el
plan?
- Puesta en práctica de los
planes convenidos
6. Evalúe la solución ¿Qué resultados dio? - Eficacia de la solución
convenida.