Respuestas
Respuesta:
Un proceso es un conjunto de actividades planificadas que implican la participación de un número de personas y de recursos materiales coordinados para conseguir un objetivo previamente identificado.
EJEMPLOS:
Procesos de una empresa que se dedica a la obtención de zumos de naranja y su distribución:
En este caso es una empresa que se dedique a la obtención y distribución de zumos de naranja tendrá sus procesos divididos de una manera parecida a esta:
1. Proceso análisis de la solicitud petición del cliente: en el cual se estudian los litros que se han de entregar y cuando lo necesita el cliente.
2. Proceso de compras: en el cual se solicitará periódicamente pedidos de naranjas a sus proveedores
3. Proceso de producción: en el que se someterán las naranjas a su exprimido parala obtención del zumo con los equipos adecuados, el envasado, etiquetado y almacenaje hasta su entrega.
4. Proceso entrega del producto: en el cual se entregan los zumos de naranja envasados y etiquetados.
5. Proceso postventa: en la que se atenderán a las posibles dudas, sugerencias, quejas o reclamaciones que puedan existir una vez entregado el zumo de naranja.
Procesos de una empresa que se dedica a la Reparación de instalaciones y componentes electromecánicos
En este caso es una empresa que se dedique a la reparación de instalaciones y componentes electromecánicos tendrá sus procesos divididos de una manera parecida a esta:
1. Proceso análisis de la solicitud petición del cliente: en el cual se produce el traslado hasta la instalación o se recibe el equipo para estudiar el estado de la instalación o el equipo que se ha de reparar.
2. Proceso de compras: en el cual se compran las posibles piezas o componentes que requiera la reparación.
3. Proceso de producción: este es el momento en cual el operario comienza reparar la instalación o equipo.
4. Proceso entrega del producto o servicio: en el cual se entrega la instalación o el equipo reparado.
5. Proceso postventa: en la que se atenderán a las posibles averías que cubren el periodo de garantía de la reparación realizada.
Procesos de una empresa que se dedica a la Consultoría empresarial
En este caso es una empresa que se dedica a la consultoría empresarial tendrá sus procesos divididos de una manera parecida a esta:
1. Proceso análisis de la solicitud petición del cliente: en el cual se estudian las necesidades que tiene el cliente en su organización para mejorar sus procesos o actividades y se elabora una cotización, presupuesto u oferta para exponer la propuesta de apoyo empresarial.
2. Proceso de producción: este es el momento en cual se comienza a preparar la solución que se va a aportar al cliente, herramientas de análisis de procesos, capacitaciones y estructura de las visitas de apoyo empresarial.
3. Proceso entrega del servicio: en el cual se entregan las soluciones preparadas como visitas de apoyo comercial, estudio de procesos en la organización, impartición de capacitaciones y herramientas para las mejoras de procesos.
4. Proceso postventa: representa al seguimiento a las soluciones entregadas para comprobar la eficacia de las acciones implementadas por la organización.
Explicación:
Mi coronita