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La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre las opciones o formas para resolver diferentes situaciones de la vida en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, personal, sentimental o empresarial (utilizando metodologías cuantitativas que brinda la administración).
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El papel de las encuestas online en la toma de decisiones

Las encuestas son necesarias porque te ayudan a recoger información imprescindible que te ayudará a validar una información para la toma de decisiones con respecto a lo que estás evaluando.
Para los ejecutivos es de gran importancia contar con la información adecuada para la toma de decisiones.
Enviar una encuesta nos ayuda a adquirir información de diferentes fuentes, en el caso de las marcas es necesario conocer la opinión de nuestros clientes ya que nos ayuda a conocer el punto de vista de los clientes hacia nuestra marca también nos permite conocer el nivel de satisfacción de nuestro servicios; con esta información podemos fidelizar clientes y captar clientes nuevos, todos estos factores influirán sin duda en la toma de decisiones.
Explicación:
espero que te ayude dame coronita ^^