Fallas en la productividad
En una compañía japonesa, líder en la producción de
materiales electrónicos, se reunieron los directores
miembros del Comité Consultivo de la empresa, para
examinar los informes de productividad y utilidades
de los últimos tres años de las plantas productoras
ubicadas en varios países de América Latina, como
México, Panamá, Venezuela y Colombia. Al examinar
los informes de utilidades, consideraron necesario tomar decisiones importantes, ya que en las plantas de
Japón la diferencia en productividad era notablemente mucho mayor.
El representante de las empresas latinoamericanas propuso reunir a los directivos de Japón con la
finalidad de llegar a establecer algunas normas que
favorecieran el incremento en calidad de la producción, y determinar algunos métodos de trabajo más
eficientes para todos los países.
El día de la reunión, el presidente de la compañía llegó muy puntual y saludó a todos los directivos
con el tradicional saludo japonés, consistente en la
inclinación del tronco hacia el frente, el cual fue correspondido de igual forma por los directivos de los
países; sin embargo, el director general y representante de las plantas en América Latina extendió su brazo
y estrechó la mano del presidente japonés, situación
que los demás miembros sólo observaron.
Durante la reunión todos los directivos se comunicaron en idioma inglés, y hablaron de los temas
involucrados con el desarrollo de las plantas y la manera de trabajar de los obreros. Discutieron asuntos
sobre salarios y prestaciones. Destacaron diferencias
en disciplina, hábitos de trabajo en equipo y cumplimiento de los estándares marcados en Japón, así
como la educación y la calidad de vida en las familias
del personal. Se concluyó que la forma de comunicación en los equipos de trabajo, el desempeño laboral
y las políticas organizacionales dependían en gran
parte de la cultura adquirida en cada país.
Al final de la reunión, el presidente de la compañía se mostró escéptico en aceptar que la fallas en la
productividad dependiera de factores de interacción
socioculturales, así que le pidió al Comité Consultivo
que presentara una propuesta, con la finalidad de solucionar el problema organizacional que enfrentaban
las tres plantas latinoamericanas más grandes, argumentando los altos costos económicos que representaría cambiar políticas estandarizadas en Japón.
Finalmente, recomendó al representante de América Latina traer a sus plantas a trabajadores japoneses
para que enseñaran cómo utilizar correctamente los
métodos y las técnicas de trabajo, buscando mejorar la
productividad en todos los niveles de la organización.
preguntas
1.¿Qué aspectos de comunicación intervienen en este problema?
2. ¿Cuál es el aspecto más importante que influyó en la decisión del presidente de la compañía? ¿Qué aspectos no fueron considerados? ¿Cree que la decisión final fue correcta? ¿Por qué?
3. ¿Qué propuesta podrían ofrecer los directivos de los países latinoamericanos? ¿Qué modificaciones relevantes tendrían que instaurar?
4. ¿De qué manera los roles, las estructuras jerárquicas y el contexto cultural afectan la interacción en los equipos de trabajo en los diferentes países?
5. ¿Qué recomendaciones señalaría para mejorar las fallas en la productividad de las plantas latinoamericanas
Respuestas
Respuesta:
¿Qué aspectos de la comunicación intervienen en este
problema?
Intervienen obstáculos para escuchar activamente como la de diferencia de percepciones porque el presidente de la compañía no es el que la diferencia de culturas mar la razón por el cual los japoneses tienen mejor productividad.
2.-¿Cuál es el aspecto más importante que influyo en la decisión del presidente de la
compañía?
¿Qué aspectos no fueron considerados?
¿Cree que la decisión final fue correcta??Porque? * La principal influencia para que se tome la decisión fue que el presidente se dio cuenta de que los problemas organizacionales eran una causa de la cultura adquirida en cada país. * No fueron las consecuencias por traer personal de Japón a Latinoamérica, ya que habría otro tipo de dificultades como es el lenguaje y sus hábitos personales. * Si fue el correcto, porque de esa manera las empresas de América.
Explicación: