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Análisis de sentimiento. Qué es y cómo realizarlo
El análisis de sentimiento es el proceso de determinar el tono emocional detrás de una serie de palabras. La herramienta de análisis de sentimiento es una técnica automatizada para extraer información significativa de los clientes, relacionada con sus actitudes, emociones y opiniones.
TIENES QUE CONOCERLO...
para poder conocer cada uno de sus sentimientos tienes que saber como se comporta en los distintos momentos de su vida por eso es que tienes que estar al tanto de el/ella para poder analizar sus emociones y sentimientos...
ejemplo de preguntas que puedes hacerle:
¿Qué les gusta a nuestros clientes sobre nuestros productos y servicios?
¿Qué no les gusta a nuestros clientes de nuestros productos y servicios?
¿Recibimos demasiadas respuestas negativas recientemente?
¿Ha aumentado gradualmente el número de respuestas negativas?
¿Qué producto de marca tiene el mayor número de respuestas positivas?
¿El número de respuestas positivas, neutrales y negativas se ha mantenido constante en comparación con el último trimestre?
¿Hay un cambio en el grado de respuestas positivas o negativas?
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