Question

Verónica es secretaria de una empresa de alimentos, lleva 1 año en el cargo y se caracteriza por una actitud sociable y alegre en su puesto de trabajo, reconoce que en ocasiones es demasiado amistosa, y debe aprender a poner límites entre su vida personal y su vida en el trabajo, ya que en ocasiones le han llamado la atención por realizar comentarios fuera de lugar en sus puesto de trabajo.
En horario de colación, Verónica sube en el ascensor con la secretaria de gerencia, Juanita, quien le comenta que esta llena de trabajo, ya que se encuentran en proceso de reducción de costos. Verónica arma un grupo en whatsApp con el título “despidos”, y agrega a sus compañeras de trabajo para informales de la situación, lamentablemente su jefe se entera y debe citarla a reunión para aclarar que la reducción de costos es a nivel de insumos y producción y no administrativa.

Según lo expuesto, responde:

¿Qué error comunicacional cometió Verónica?
¿Qué técnicas comunicativas le recomienda utilizar al jefe de Verónica para mostrarle su error?
¿Cómo podría Verónica mejorar su comunicación?, brinde al menos 2 técnicas..

Answer 1

¿Qué error comunicacional cometió Verónica?

• Verónica en primer termino no esta informada debidamente del problema existente a nivel financiero ni las medidas que se van a tomar al respecto.
• Está difundiendo una información errada que trae zozobra en los trabajadores.
• No tiene el cargo o la responsabilidad para indicar dicha información, incluso si fuese verdad.

¿Qué técnicas comunicativas le recomienda utilizar al jefe de Verónica para mostrarle su error?

Su jefe realizará una reunión donde aclarará la información real de la empresa.

¿Cómo podría Verónica mejorar su comunicación?, brinde al menos 2 técnicas..

1. Informarse debidamente con las líneas que manejan la información.
2. No hacer eco de los rumores de pasillo.