Question

que hacer cuando la laptop se prende pero la pantalla se queda ploma

Answer 1

Perdón, que es ploma?

Answer 2

Si es ploma como tu dices, se han dañado archivos de arranque del windows, por culpa de un virus  o culpa de un repentina carga electrica que ha dañado algun sector disco o , tambien por una caida .

Pero si no esta "gris" y solamente esta negra  , puedes intentar sacarle la bateria unos 8 minutos  y luego nuevamente ponerla y encenderla .A veces la placa de la laptop no llega a reconocer todos los componentes.

Espero ayudarte :)