Respuestas
Los errores más importantes que puedes cometer cuando hablas son:
-No reflexionar y organizar tu discurso antes de empezar a hablar.
-Elegir un momento y un lugar no adecuados para la comunicación oral.
-Emplear un lenguaje no adaptado al tipo de persona con quien hablas.
-Recurrir a un tono inadecuado: agresivo, monótono, sermoneador, etc.
-No acompañar tu discurso con gestos y expresiones de refuerzo.
-Intentar expresar más de una idea o concepto en cada frase.
-Aportar demasiada información de golpe, sin dar tiempo a asumirla.
-Hablar durante demasiado tiempo seguido (la atención se pierde a los 10 minutos).
-No asegurarte de que la otra persona te sigue y te comprende.
-Olvidarte de resumir las ideas principales o la conclusión del discurso.
Por su parte, cuando escuchas es frecuente cometer los siguientes errores:
-Oír a la otra persona, en lugar de escucharla.
-No prestar suficiente atención a la que te dice.
-Pensar en lo que vas a decir en vez de escuchar.
-Realizar otras tareas mientras estás escuchando.
-Prejuzgar lo que quiere decir a partir de ideas previas.
-Fijarte en los detalles y distraerte del mensaje principal.
-No avisar a tu interlocutor de que no le estás entendiendo.
-Interrumpirle demasiado pronto o de manera muy frecuente.
-No usar la empatía para intentar comprender cómo se siente el otro.
-Quitar importancia a lo que dice, ironizar o incluso ridiculizarle.