Question

Elabora un manual de procedimiento para la atención telefónica a clientes. porfavorrrrr

Answer 1

Respuesta:

Primero debes hacer una portada con identificación y nombre del procedimiento a describir, así como logo de la empresa.  

Debe tener un objetivo claro del procedimiento que tendrás que detallar, ya que es una descripción de tareas por eso deben estar ordenadas y en secuencia para llegar al objetivo.

Ya que tienes claro el objetivo a buscar y los responsables que participarán en las actividades a describir, entonces explica el procedimiento.

Debes incluir en el manual diagramas de flujo, que permitan saber cuál es la secuencia de la información o de los documentos a lo largo del procedimiento.