Cuál es el nivel de calidad de los productos o servicios de la competencia

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Respuesta dada por: yesicachaconi
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La calidad de un producto o servicio se define como la percepción que el cliente tiene sobre su valor. Si un cliente considera que un bien le ayuda a resolver sus necesidades, lo considerará de mayor o menor calidad en función de la manera en que percibe una serie de factores asociados a ese producto.

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