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Este es el caso de Rosatel, una de las marcas más reconocidas y queridas por los peruanos. Esta empresa, dedicada a la venta de regalos especiales por catálogo, desde sus inicios le apostó por la innovación, apropiando varias herramientas digitales para atender la creciente demanda en Perú.
Objetivos Estratégicos:
· Incursionar en Mercados Internacionales.
· Mayor sistematización de las operaciones.
· Desarrollo y posicionamiento del comercio electrónico
· Ampliar el posicionamiento de la marca a nivel nacional e internacional.
Con los atributos del servicio: como las facilidades en el encargo-pedido, en el tiempo de la atención, confidencialidad y reserva de los datos, servicio telefónico, Atributos de la imagen: participación en eventos, ferias, con una página web innovadora tanto en diseños como en contenidos, envío de catálogos promocionales, rosas virtuales. Dentro de las estrategias competitivas, la estrategia del líder es empleada por Rosatel ya que lo que busca es aumentar las cantidades utilizadas por ocasión de consumo, como ya se sabe los meses donde se obtienen ganancias optimas son en el mes de febrero y en el mes de mayo.
Productos:
· Rosas en cajas con el nombre de Rosatel. Además tulipanes.
· Arreglos florales
· Bouquets para matrimonios.
· Orquídeas.
· Chocolates
· Muñecos de peluche
· Globos metálicos
· Tarjetas
· Obsequios en general.
Servicios:
· Envío de mensajes.
· Pedido telefónico las 24 horas del día.
· Reparto las 24 horas del día.
· Cobro al lugar indicado.
· Envío de catálogos promocionales.
· Compras a través de la página web.
· Envío de rosas virtuales.
· Cargo automático a cualquier tarjeta de crédito.
· Envío de rosas a cualquier parte de Lima.
· Reparto de cajas de rosas a Estados Unidos, México y Chile, vía DHL.
· Reparto de flores a nivel mundial con FTD.
· Servicio de recordación de fechas especiales.
· Tarjeta de beneficios a clientes VIP.
· Ventas institucionales.
Entorno Empresarial:
Entorno Empresarial:Mercado Actual:
La empresa Rosatel, posee un interesante liderazgo ya que ha sabido posicionarse en todos los locales peruanos donde incursiona, brindando productos de mucha calidad y a un precio por el cual los consumidores están dispuestos a pagar.
Iniciándose solamente repartiendo rosas hasta la actualidad donde han empleado eficientemente la estrategia de crecimiento, diversificando sus productos desde rosas hasta llegar a botellas de vino y sushi delivery. Puesto que no posee competidores tan fuertes para competir en precios, es líder en ellos; y el ingreso a nuevos competidores constituye una barrera de entrada ya que la marca Rosatel ha conseguido darle otro valor al producto, es decir ya no se reciben rosas sino las rosas de Rosatel. Rosatel emplea la estrategia de diferenciación, en los atributos del producto: con la innovación y renovación de la presentación de cada uno de sus productos, el nivel de calidad óptimo y la fiabilidad como seguridad del producto. En los atributos del empaque: con empaques especiales para resaltar la exclusividad y calidad del obsequio