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El principal objetivo de la norma es incrementar la satisfacción del cliente, mediante procesos de mejora continua. De hecho, en el capítulo 5 de la última actualización de la norma, se especifican los requisitos a cumplir por parte de la alta dirección de las empresas que se comprometen con su implementación.
Explicación:
dame corona
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2
El objetivo de una norma es proporcionar una base fiable para que la gente pueda compartir las mismas expectativas respecto a un producto o servicio. Esto ayuda a: facilitar la comercialización. ofrecer un marco de trabajo para obtener ahorro, eficiencia e interoperabilidad.
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