A través de un escrito recree una situación, en una entidad microfinanciera, en la cual se vean reflejados los
temas aprendidos sobre etiqueta, protocolo, cultura organizacional y código de ética.
Exponga otra situación, donde la microfinanciera no tenga en cuenta estos aspectos en su dinámica laboral.
Respuestas
Un escrito sobre una situación en una entidad microfinanciera donde se reflejen temas como etiqueta, protocolo, cultura organizacional y código de ética puede ser algo así:
En el banco X se ha impuesto como parte de la etiqueta y protocolo en la atención del público el saludo en varios idiomas. Con esta acción se pretende formar una cultura organización vinculada a la internacionalización y a un código de ética donde se resalte el respeto hacia la diversidad.
En el banco Y, a pesar de tener una clientela constituida por personas de varias nacionalidades y culturas, no se han hecho esfuerzos por demostrar su apoyo a la lucha contra la discriminación.
Hay una gran cantidad de situaciones que se pueden plantear sobre los temas microfinancieros que señalas, uno de ellos es sobre el ambiente laboral.
Comparación entre 2 entidades microfinancieras
A continuación te indicaré una comparación entre 2 entidades microfinancieras en la cual se nombren los temas que indicas pero basados en la parte del ambiente laboral:
"El Banco Popular es una institución que se caracteriza por otorgar microcréditos a emprendedores. Cuentan con una cultura organizacional que los ha hecho diferenciarse de la competencia, ya que todos visten de etiqueta dando un aspecto profesional, además de contar con un protocolo intachable en lo que a atención al cliente se refiere.
También le dan mucho valor al código de ética institucional, el cual indica que no se debe tener preferencia por ningún cliente.
Por otra parte, el Banco del ahorro también otorga microcréditos a los emprendedores pero se diferencia en varios puntos del banco anterior. El primero de ellos es el protocolo, su atención al cliente no es tan buena.
Tampoco son tan apegados al código de ética, ya que últimamente han habido denuncias en las redes sociales sobre la falta de imparcialidad para otorgar créditos, lo cual ha hecho que su imagen se vea dañada. Deben mejorar su cultura organizacional."
Otra consulta sobre microfinancieras en https://brainly.lat/tarea/7664960
