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- una persona con conductas asertivas sabe cuándo hablar y cuando calla hace críticas constructivas que son bien recibidas y admite cuando está equivocada así libera tensión interna y y cuida su autoestima ya que defiende lo que considera relevante cuidando siempre la relación con el otro
- la asertividad ayude a un conjunto de habilidades específicas aprendidas que una persona pone un juego en una determinada situación interpersonal estas habilidades se manifestarán o no en función de variables personales efectores del medio ambiente y la interacción entre ambos
- el término empatía ayude a un conocimiento del otro por medio de la comunicación para lo que es necesario desarrollar tus habilidades básicas aprender a escuchar a expresarse ser empático implica la capacidad de ponerse en el lugar del otro viendo la situación en cuestión desde el punto de vista de la otra persona siendo capaz de comprender los sentimientos y significados personales que le otorgan a una determinada situación esto genera un clima positivo para enfrentar alguna situación de diferencia o
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