Respuestas
Tienda-asistente: Buenos días! Somy servicio de los clientes, mi nombre es Alberto,¿cómo puedo ayudarle?
Cliente: Buenos días señor, me compró un Smart TV Somy de su compañía el mes pasado. Estoy Desafortunadamente no está satisfecho con el artículo que he pedido. Ha habido un malentendido con mi pedido.
Tienda-asistente: Oh, me disculpo por todo el inconveniente señora, ¿podría decirme cuál es el problema y voy a ayudar en todo lo que pueda.
Cliente: Bueno, el problema es que pedí un Smart TV Somy pero no he recibido; En lugar de eso, tengo una pantalla de televisión de plasma.
S hop-asistente: Lo sentimos mucho oír eso , ¿le importaría decirme su número de pedido?
Cliente: Sí, por supuesto. Mi número de orden es G2832V.
Tienda-asistente: Lo siento, Google No te oír. 32B fue que?
Cliente: No, fue 32V.
Tienda-asistente: Y su nombre es? ¿Podría explicarlo?
Cliente: Sí, mi nombre es Claire Smith, Smith.
Tienda-asistente: Ok, gracias. Por favor, señora Smith, dame un momento y voy a comprobar cuál es el problema.
Cliente: Eso es bien.
Tienda-asistente: Ok, vamos a ver . Ha pedido una Somy TLR Internet por televisión el 23 de enero con la entrega rápida.
Cliente: Sí, eso es absolutamente correcto.
Tienda-asistente: Oh querida, siento tener que decir esto, pero me temo que estamos teniendo problemas con nuestro sistema informático. Veo lo sucedido, el sistema ha cometido un error con el envío de otro cliente y el televisor Smart ha sido enviado al lugar equivocado.
Cliente: ? ¿Qué vas a hacer para resolver el problema Usted debe saber que esta es la segunda vez que tengo un problema con su empresa.
Tienda-asistente: Veo lo que quieres decir, pero que no es capaz de hacer nada por el momento , pero en pocos días será resuelto su problema.
Cliente: Perdone, ¿puedo hacer un punto?
Tienda-asistente: Por supuesto, la señora Smith, adelante.
Cliente: Lo que pasa es que lo necesito inmediatamente; cuándo me he entregado la televisión?
Tienda-asistente: Bueno, he cambiado la compañía de servicio de entrega y Obtendrás tu Smart TV para el lunes, que es adecuado para usted?
Cliente: ¿Tiene usted?
Tienda-asistente: Sí, señora Smith. El televisor estará a su casa tan pronto como nos sea posible.
Cliente: Está muy bien. Gracias por tu ayuda.
Tienda-asistente: No, gracias a ti por elegir Somy.
Cliente: Eh ... lo siento, no sé cómo se llama, pero tiene su compañía en cualquier modo de compensación por este problema?
Tienda-asistente: ! Sí, por supuesto para todos los inconvenientes que pueda mantener la otra televisión que recibió como una forma de compensación por nuestro error.
Cliente: ? Ah, sí ! Eso es fantástica Muchas gracias.
Tienda-asistente: Usted es bienvenido. Ha sido un buen negocio para usted, hasn't ella?
Cliente: Oh, sí, es genial para mí! Su empresa sabe cómo tratar a los clientes.
Tienda-asistente: Por supuesto, estamos aquí para ayudarle. ¿Necesitas algo más?
Cliente: No, eso es todo por ahora.
Tienda-asistente: Una última cosa: ¿podría decirme su número de teléfono móvil para que podamos estar en contacto con usted para cualquier problema?
Cliente: Ok, mi número es 446729123o98
Tienda-asistente: Gracias de nuevo la señora Smith, no dude en llamar para cualquier duda.
Cliente: Está bien! ¡Adiós!
Tienda-asistente: Adiós