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Respuesta dada por:
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Respuesta:
¿que es el conflicto?
Oposición o desacuerdo entre personas o cosas
Infórmese: tener la mayor cantidad de información es fundamental
Prepárese: en toda negociación debemos tener claros nuestros objetivos y cómo los lograremos
Trace una estrategia: ante un conflicto es importante hacer una lista de posibles amenazas que puedan surgir y lo que se puede hacer para afrontarlas
Observe: ponga atención en el lenguaje corporal
Pregunte: es importante hacer preguntas para identificar puntos en donde atacar al conflicto
Revise: lleve un registro de lo abordado, de los avances y los acuerdos.
Explicación:
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