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El conflicto es destructivo cuando: Se le da más atención que a las cosas realmente importantes;Socava la moral o la auto-percepción;Polariza la gente o los grupos, reduciendo la cooperación;Aumenta y agudiza las diferencias;Conduce a comportamiento irresponsable y dañino, tal como insultos, malos nombres o peleas
Conflicto constructivo se refiere al conflicto en el que los beneficios superan los costos, genera decisiones compartidas mutuamente beneficiosas y productivas. Es ahí donde el proceso es tan importante como el resultado y las personas fortalecen su relación.
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