Question

1.- De un ejemplo práctico de un líder ejerciendo cada uno de los 10 roles gerenciales de Mintzberg (Representante, Líder, Enlace, Monitor, Difusor, Portavoz, Emprendedor, Manejador de problemas, Asignador de recursos, Negociador) (5 Puntos)
2.- Explique, desde su opinión o punto de vista sobre, cómo está cambiando el trabajo del gerente en la actualidad. ¿Qué habilidades debe tener el gerente/líder empresarial de hoy?

Answer 1

Según Henry Mintzberg, se distinguen 10 roles directivos claves que desarrollan los gerentes, estos roles son divididos en tres categorías: Roles interpersonales, roles informativos y roles decisorios.  

• Ron interpersonal: Referidos al contacto que se establece entre el gerente y las personas en su entorno, estos roles son:

1. Figura central: Realizar actos ceremoniales, sociales y legales; representar a la empresa interna y externamente en todos los asuntos de formalidad. Ejemplo: Firma de documentos legales, recepción de anfitriones.
2. Líder: El gerente ejerce liderazgo, motiva a su equipo, su departamento o su organización;  vela por el desarrollo y formación  del personal y crea un ambiente de trabajo positivo. Ejemplo: Establece metas y objetivos para el equipo, motivando y apoyando al personal.
3. Enlace: Un gerente crea un enlace y sirve de intermediario entre los niveles directivos altos y bajos, y entre contactos internos y externos. Ejemplo: Gerente que comunica las decisiones tomadas por niveles superiores a niveles inferiores.

• Rol informativo: Encargados de enviar, transmitir y analizar la información; mantienen y desarrollan una red de información. Estos roles son:

1. Monitor: Recopila información tanto interna como externa relevante para la empresa, también se encarga de organizar, analizar y evaluar esa información para identificar los problemas, oportunidades y cambios a realizar. Ejemplo: Maneja información sobre los problemas y situaciones que suceden en el personal operacional.
2. Difusor: Transmite información interna o externa a los subordinados. Ejemplo: Encargado de colocar en la oficina los papeles de información de campañas u movimientos.
3. Portavoz: Representa a la empresa y comunica al exterior sobre la organización como las políticas, objetivos, desempeño y otra información relevante. Ejemplo: El jefe de relaciones públicas.

• Rol decisor: Es responsable de la toma de decisiones sobre eventos y situaciones de la empresa. Estos roles son:

1. Emprendedor: Crea, diseña, implementa y controla los cambios y estrategias dentro de la organización. Ejemplo: Encargado de la imagen de la empresa.
2. Controlador de perturbaciones: Controla los disturbios y perturbaciones que se presenten. Ejemplo: Comité de desastres.
3. Asignador de recursos: Controla y autoriza el uso de los recusos, además de administrar y determinar donde y como se aplican mejor los recursos de la organización. Ejemplo: En un proyecto es quien establece y distribuye los recursos, puede ser el encargado de las finanzas.
4. Negociador: Participa en negociaciones con otras empresas o individuos representando los intereses de la empresa, puede negociaciones dentro de la empresa o fuera. Ejemplo: Jefe de marketing.

Un gerente/líder debe tener habilidad para:

• Comunicarse y escuchar.
• Empatía  
• Compromiso
• Motivar
• Organizar

Espero que hayas entendido y te haya servido. ¡Éxitos!