OBSERVACIÓN A LA PERSONA CUANDO UTILIZA EL PRODUCTO O
QUE NO LE SATISFACE EL PRODUCTO
¿Qué es lo que
hace el
consumidor con el
producto?
¿Como lo hace o como lo
utiliza el producto?
¿Porque sucede
esto?
ENTREVISTA A LA PERSONA QUE UTILIZA EL PRODUCTO O QUE
TODAVIA NO TIENE EL PRODUCTO
1. ¿Qué tipo de producto prefieres que satisfaga tu necesidad
y por qué?
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2. ¿De qué manera o forma quieres que sea el producto y por
qué?
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3. ¿Dónde utilizarías ese producto?
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4. ¿Por qué prefieres o utilizas el producto actual que tienes o
quieres tener?
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