Respuestas
Respuesta: El libro relata prácticas de negocios que Disney aplica en su día a día para ofrecer al cliente un servicio de atendimiento excepcional. Además, muestra que, a pesar de ser la empresa de entretenimiento más querida y consolidada del mundo, Disney enfrenta los mismos desafíos que cualquier otra empresa.
Explicación:
DISNEY Y EL ARTE DEL SERVICIO AL CLIENTE “Nuestros sueños pueden convertirse en realidad si los deseamos tanto como para ir detrás de ellos” Walt Disney. Somos seres humanos que crecemos y nos rodeamos de valores, ideas, principios y necesidades; las necesidades son lo que provocan que transformemos, ciudades, empresas, productos e infinidad de servicios. Siempre estamos dispuestos a crecer más a base de las exigencias del cliente para poder tener la satisfacción total del consumidor.