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La mediación es uno de los mecanismos de solución de controversias más eficientes que existen, y es el método colaborativo por excelencia. ... El trabajo del mediador consiste en esencia en examinar el conflicto y luego facilitar y dirigir las negociaciones entre las partes, mejorando la comunicación entre ellas.
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La mediación se presenta entonces como un mecanismo de negociación de las partes con la intervención de un tercero, idóneo, imparcial, confidencial y capacitado para mediar. Persigue solucionar por si mismos el conflicto de una manera definitiva con efectos vinculantes para ellos
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