1. En un banco comercial implementó un nuevo sistema para la atención, el objetivo del es-
tudio es verificar la eficiencia del nuevo sistema para lo cual se tomaron el tiempo de espera
en la fila para una determinada transacción entre las 12:00 horas y las 14:00 horas. Durante
una semana se tomaron los tiempos de 40 clientes, obteniéndose los siguientes datos:
T de espera min |N de clientes
[0-10[ | 17
10-20[. | 11
[20-30[. | 6
[30-40[. | 4
[40-50[. | 2
(a) Si antes de implementado el nuevo sistema el tiempo promedio de espera era de
20 minutos, ¿Considera que el nuevo sistema es más eficiente?
(b) ¿Al menos cuánto tiempo deben esperar el 15% de los clientes que espera un
mayor tiempo por su atención?
(C) Determine el porcentaje de clientes que deben esperar entre 20 a 40 minutos
en la fila
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los amo a todos lo que lean esta respuesta y si viste rato es por qué le gustas a alguien cercana/o a ti y no te das cuenta ASI que no dejes que sea muy tarde
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