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Problema número 1:
La organización carece de una misión o, en caso de tenerla, no se comprende y, por tanto, nadie se compromete con ella.
Problema número 2:
No existen valores ni una visión compartidos; la organización carece de una misión, o bien no hay una profunda comprensión de ésta ni un compromiso con ella en todos sus niveles.
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