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Respuesta:
. MANTENER LA CALMA
Gritar, perder los nervios o entrar en descalificaciones o insultos, no soluciona nada. Y puede, en cambio, agravar el problema.
2. ESCUCHAR A ÉL/ELLA
Sus sentimientos, opiniones y el porqué de su discrepancia con las normas. A veces, simplemente el no sentirse escuchado o tenido en cuenta, motiva esta rebeldía.
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