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Según la Real Academia Española, una “campaña” es un “conjunto de actos o esfuerzos de índole diversa que se aplican a conseguir un fin determinado”. Esa amplitud del concepto hace que sea una palabra aplicable a distintos ámbitos: la publicidad, la política, hasta el deporte. (Y si eso fuera poco, la campaña también es un término geográfico, referido a las grandes extensiones de campo). Para evitar confusiones, analizamos más en detalle los distintos tipos de campaña que se usan en el mundo del marketing y el contact center. Así, cuando alguien te hable de su próxima “campaña”, sabrás a qué se está refiriendo.
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