Question

que son los momentos de verdad y los tiempos de servicio?

Answer 1

Respuesta:

Un momento de verdad en el servicio al cliente es toda la secuencia de experiencias buenas y malas que el cliente pasa con una empresa al satisfacer una necesidad. ... Cada uno de los empleados debe prepararse dentro de una estrategia con enfoque en la experiencia del usuario.

Explicación:

:)