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lo ideal sería formatearlo desde fábrica, primero hace copia de seguridad y subí todo a la nube de Google así no perdes tus datos, saca la tarjeta SIM y la memoria antes del reseteo, trata de acordarte todas las contraseñas de tus redes sociales para volver a ingresar
sandraordonezortiz:
Bueno muchas gracias
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