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La comunicación efectiva es aquella en la que el emisor y el receptor codifican un mensaje en forma equivalente. Así, el mensaje es transmitido de forma exitosa: el receptor comprende el significado y la intención del mensaje emitido.
Mira a la persona que está hablando.
Hacer preguntas. ...
No interrumpas; reconoce el momento adecuado para intervenir.
No cambies el tema de imprevisto.
Muestra empatía por la persona que habla.
No controles la conversación. ...
Responde de manera verbal y no verbal.
Juzga sólo el contenido y no a los interlocutores.
Respuesta: escuchar y dialogar.
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