Question

Un estudiante de segundo medio necesita fotocopiar algunos documentos. Va a la fotocopiadora del colegio donde hay una fila con compañeros (as) esperando para ser atendidos.
Pasa bastante rato y para colmo, un alumno que ha llegado después que él, es atendido primero.
Al llegar su turno dice a la persona que atiende que necesita las fotocopias por un solo lado y corcheteadas. El empleado, por ahorrar hojas, fotocopia los documentos por ambos lados y así los entrega al estudiante. Él le pide que las fotocopie de nuevo pero el encargado se queja de que hay mucha gente esperando y que debe cancelar el trabajo de igual modo.
El alumno se retira molesto y decide ir a otro centro de fotocopiado. En esta otra fotocopiadora al ingresar retira un número de atención, espera unos minutos, le entrega los originales a uno de los empleados dándole las instrucciones de cómo necesita el trabajo. Al recibir sus fotocopias, le piden que las revise para ver si están bien. Aprobado el trabajo, cancela, recibe la boleta y pasa a otro mesón donde lo retira.
2.- Los servicios cumplen con dos aspectos fundamentales. Nómbralos. 3.-¿Qué acciones implementarías para mejorar la calidad de este servicio en el colegio ? 4.- ¿Cuál es la diferencia entre destinatario y usuario?

Answer 1

que se construyan mas fotocopiadora

destinatario es el que resive algo y usuario ose tu