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Las investigaciones de la industria calculan que unas 14 mil personas solicitan diariamente este servicio. Las inversiones en servicios de telefonía celular por parte de los Operadores afiliados, están bordeando los US$ 11 billones por año, y no existe ningún indicio de disminución en un futuro cercano.
Hasta hace poco, el crecimiento de la industria estaba dado por la clase empresarial, que reconocía este servicio como una herramienta fundamental en el incremento de su productividad. Sin embargo, la telefonía celular ha dejado de ser solamente una herramienta de negocios para convertirse también en un producto de uso personal.
Hoy una buena cantidad de usuarios utilizan su teléfono celular primordialmente para asuntos personales, de acuerdo a investigaciones de la CTIA. Cai el 50% de los compradores actuales, adquieren su celular por razones de seguridad, atención oportuna de asuntos familiares y otras razones de tipo personal.
Muchos de los productos y servicios de este tipo, se inician como equipos para las empresas y paulatinamente se van introduciendo en los hogares
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