Question

14) en que consiste la retención de clientes​

Answer 1

Respuesta:

Ésta es la capacidad de la empresa para retener clientes. No es solo una medida de la lealtad del cliente, sino también una medida de la capacidad de la empresa para mantener la satisfacción con la calidad del servicio y la calidad de los productos que vende. Los mejores clientes son los que siempre volverán.