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Cuando se pretende transmitir información, se debe hacer mediante un mensaje que debe tener ciertas características dependiendo del objetivo con el que se emita, por ejemplo: Si se pretende convencer o disuadir a la persona. Si se pretende informar.
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Es el objetivo que perseguimos cuando enviamos un mensaje. Si vamos a informar, nuestro mensaje tendrá ciertas características, y si queremos persuadir o persuadir a alguien, la estructura y las características del mensaje cambiarán.
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