POR FAVOR AYUDA!!!!!!!!!!!
De la corta película atención al cliente determine: ¿Cuáles son los diferentes momentos de verdad que se presentan? ¿ Cuáles son las actitudes que determinan el mal servicio? (indiferencia, negligencia, olvidos, falta de preparación técnica) : explique.
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te ayudaría pero ya lleva 1 mes
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