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Los departamentos de recursos humanos cobran cada vez más importancia al interior de las empresas, al ser las encargadas de alinear el desempeño de cada trabajador con los objetivos y la misión del negocio.
Antiguamente, las empresas ubicaban a su departamento de recursos humanos en el tercer o cuarto nivel de importancia dentro de su estructura organizacional. Se pensaba que su única función tenía que ver con la liquidación correcta y oportuna de salarios y prestaciones sociales. Esto pasaba porque los empleados y sus condiciones eran relegados a un segundo plano, pues se pensaba que las variables más importantes a considerar eran el comportamiento del mercado y lasventajas competitivas de los productos y servicios que ofreciera. Tal situación generaba descontento en las personas, con sus consecuentes mermas en la producción y en el sentido de pertenencia hacia las empresas que los empleaban.
Cualquier empresa tiene como objetivo único la generación de ingresos y de rentabilidad. Una situación en la cual los empleados no produzcan a la par de sus capacidades va en contravía con tal objetivo. Por eso, la gestión del recurso humano que conforma la organización se convirtió en una tarea primordial para su desempeño. Las empresas más exitosas son aquellas que consideran a su capital humano como su activo más importante, modificando el paradigma de la función y la importancia del departamento de recursos humanos al interior de la empresa.