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En las últimas décadas, los países europeos han experimentado, en diferentes grados, procesos de ajuste de sus políticas sociales que al mismo tiempo deben responder a las demandas de los colectivos desfavorecidos en un contexto social cada vez más adverso. De manera inevitable, las ciencias sociales y sanitarias, han evidenciado su inquietud por la forma en que la conformación de estas políticas afecta a individuos dependientes de ayudas externas e incapaces de gestionar sus vidas de forma autónoma. Creemos interesante reflexionar acerca de los efectos y consecuencias de las transformaciones sociales en curso, apoyados en los resultados de una investigación, a través de una metodología cualitativa basada en entrevistas en profundidad con informantes claves de la política social de cuatro países europeos (Alemania, España, Finlandia y Suecia). El objetivo ha sido estudiar los discursos de los entrevistados directamente implicados en estos problemas, agentes sociales y expertos que tienen una visión determinada de los problemas sociales. Los resultados apuntan a describir nuevos retos para los actuales sistemas de bienestar social.