Respuestas
Respuesta:
consiste en un proceso voluntario, flexible y participativo de resolución pacífica de conflictos, en el que dos partes enfrentadas recurren voluntariamente a una tercera persona imparcial, el mediador, para llegar a un acuerdo satisfactorio
como se realiza la mediación
1- se establecen normas para la reunión
2- conociendo el problema : cada parte a su tiempo cuenta lo sucedido
3- aclaración de hechos: las partes aceptan sus responsabilidades
4- identificación de alternativas de solución : cada parte expone sus ideas sobre cómo piensa que debería solucionarse el conflicto
5- discusión de las propuestas de solución: se reflexiona sobre las propuestas que han hecho las partes
6- acuerdo y constancia del acuerdo entre las partes: se tiene que precisar con claridad los puntos de acuerdo, luego la forma que tiene que sellarse el acuerdo, puede ser verbal o por escrito en acta